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Mitarbeiter (m/w) technischer Support Pre-Post-Sales

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgabe

Als Mitarbeiter in unserem Support sind Sie das Aushängeschild unseres Unternehmens. Zu unseren Kunden zählen Großunternehmen aller Branchen auf der ganzen Welt. Als erster Ansprechpartner unserer Kunden und Partner bei Fragen zu unseren Integrationslösungen tragen Sie direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Erfolg unseres Unternehmens bei.

Aufgabenbereiche

  • Selbständige Aufnahme von Supportanfragen von Kunden und Distributoren
  • Erfassen der Anfragen unserer Kunden im In- und Ausland
  • Analyse der Problemstellung und effiziente Bereitstellung von Lösungen in Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam
  • Kundenbetreuung telefonisch oder per E-Mail
  • Beratung unserer Kunden in Implementierungs- und Handlingsfragen
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Entwicklungsteam
  • Unterstützung unseres Qualitäts-Management-Teams

Anforderungsprofil

  • Ein abgeschlossene Studium in Informatik, Mathematik, Physik oder vergleichbare, mehrjährige berufliche Erfahrung oder Erfahrung im Support erklärungsbedürftiger Software-Lösungen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
  • Erfahrung im Kundenkontakt ist von Vorteil
  • Umfassende Kenntnisse in den Betriebssystemen Linux und Windows
  • Gute kommunikative Fähigkeiten
  • Team-orientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten
  • Idealerweise Programmierkenntnisse in C, C++
  • DB2 Kenntnisse, MS-SQL-Server oder Oracle Grundkenntnisse von Vorteil
  • Aufgeschlossenheit für neue Technologien wie Hadoop, Analytics und Big Data
  • IBM Mainframe Kenntnisse wären von Vorteil, sind aber nicht Bedingung

Wir bieten ein spannendes Betätigungsfeld in einem aufstrebenden, innovativen Markt und ein leistungsorientiertes Gehalt, kurze Kommunikationswege und die Vorzüge eines mittelständischen Unternehmens, das sich international etabliert hat. Bei Bereitschaft zum Vorort-Support und Consulting (tageweise) von Kunden und Partnern einen Firmenwagen, der auch privat genutzt werden darf.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe über Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin. Diese richten Sie vorzugsweise elektronisch per E-Mail an folgenden Kontakt: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

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